تم تقديم هذا البرنامج التدريبي من قبل واحدة من أفضل خمسين جهة رائدة في مجال الاعلام والتواصل الاجتماعي سعيا لتسليط الضوء على القيمة الحقيقية من وسائل الإعلام الاجتماعية. سوف يتم عرض العقبات التي تواجه مستخدمي وسائل الاعلام الاجتماعية تحقيقا لزيادة إمكانات وفعالية استخدام أمثل للتواصل الاجتماعي و تحقيق الارباح وتعزيز العلاقة مع العملاء. ومن النتائج المتوقعة للتدريب هي فهم القضايا الرئيسية لجذب العملاء، وتحليل نتائج وسائل الاعلام الاجتماعي ورصد تدفق وسائل الاعلام الاجتماعية للشركات، والتأكد من مواءمتها مع إستراتيجية الأعمال.