تهدف الدورة لـ:
· فهم وتطبيق خدمة العملاء التي تركز على العمل.
· ايصال القيمة من وجهة نظر العمل.
· حل الشكاوى من الجانبين العاطفي والعملي.
· ايجاد فرص بيع اضافية ذات قيمة للعميل.
· ادارة توقعات العميل والمتابعة لتجاوز هذه التوقعات.
الدورة موجهة إلى مدراء ومشرفي وموظفي خدمات العملاء وكل موظف تتطلب وظيفته تقديم خدمات للعملاء.
البرنامج يقدم للسيدات فقط ..