تهدف هذه الدوره الى: التعرف على مفهوم الأزمة، وعناصرها، وخصائصها والدور الفاعل للعلاقات العامة في مواجهتها. التعرف على طرق قياس درجة استعداد المنظمة في مراحل الأزمة. إجراءات العلاقات العامة للوقاية من الأزمات. التعرف على النموذج النظري والتطبيقي في إدارة الأزمة. كيفية إدارة عمليتي الاتصال والرسالة في مراحل الأزمة. التعرف على الاستجابة السبقية لوسائل الإعلام، وكيفية التعامل معها عند مواجهة التحديات أو الأزمات. التعرف على كيفية تطبيق نموذج إصلاح الصورة المؤسسية بعد الأزمة