شهادة في إدارة العمليات التجارية - رسم الخرائط والتحسين

نظرة عامة على الدورة

من أجل تحسين و تطوير العمل المنجز في المنظمات، وزيادة الإنتاجية، من الضروري فهم كيفية إدارة عملياتها . تركز هذه الدورة على تعريف الحاجة إلى إستعمال نموذج العمليات ، وكيفية إنجاز ذلك بإستخدام منظومة من المهارات، مع التركيز على رسم خرائط التدفق كتمثيل بياني يعتمد على الرسم لتوضيح ترتيب العمليات والتحليل كجزء من إطار أكبر لتحقيق أعلى جودة من خلال إدارة الأعمال التجارية وتحسينها، كما تشرح الخطوات الأساسية لمعالجة رسم الخرائط، وعوامل النجاح الحاسمة لجعله جهد ناجح من خلال التحسين المستدام لعملياتك. تقدم الدورة الإطار العملي لفهم و إستعمال نموذج العمليات التجارية وتصف كيفية التطوير و التحسين المستمر لأ نواع العمليات المختلفة .

تعتبر خرائط التدفق Flow Chart من أبسط الطرق لوصف عملية أو نشاط، حيث توضح جميع مكونات العملية ومراحلها المتعددة وسير خطوات العمل من البداية إلى النهاية، وتساعد كذلك في تحديد الطريق الفعلي للعملية، وتحديد العمليات المتكررة ومراحل التفتيش من أجل رفع درجة كفاءة العمليات المختلفة.خلال هذا البرنامج التفاعلي المكون من 4 أيام للتدريب سوف يكتسب المشاركون المعرفة والمهارات اللازمة لإستخدام نموذج العمليات بدقة على مستوى المنظمة، كما يقدم البرنامج نهجا مفصلا خطوة بخطوة لرسم خرائط تدفق العمليات وتحليل العمليات بشكل فعال لضمان عكس نماذج عملية الأعمال بدقة على الواقع وتشمل جميع متطلبات و توقعات أصحاب المصلحة .

يتم نقل المفاهيم خلال الدورة من خلال العرض المفصل، مع التركيز على ورش تفاعلية و عملية مستقاة من الخبرة الواسعة في مختلف مجالات العمل للمدرب, و المكتسبة من خبرة تزيد عن 25 سنة في هذا المجال , مع استخدام المدخلات الضرورية من المتدربين لتحفيز إستخدام حلول من واقع أعمال المتدربين. في هذة الدورات يتم تطبيق المعرفة المكتسبة على أمثلة واقعية ودراسات حالة.

تستند مفاهيم ومحتوى هذه الدورة على سنوات من أفضل الممارسات المستقاة من خبرة المدرب في إدارة و تحسين العمليات (BPMI) في مختلف الصناعات ومجالات العمل عبر القطاعات التجارية والخدمات العامة و القطاع الحكومي.

الحضور

هذة الدورة مصممة لأي شخص يرغب في تعلم كيفية إدارة و تحسين أداء منظمتهم من خلال أدوات وتقنيات إدارة عمليات الأعمال ، رسم خرائط التدفق للعمليات والتحسين المستدام (BPMI) وليس لها أي شروط مسبقة، بحيث يمكن الإستفادة منها من قبل أي شخص مهتم على جميع المستويات الإدارية للمؤسسة، كما يمكن الإستفادة من المهارات المكتسبة في الحياة الخاصة أيضا

أهم فوائد حضور الدورة

• فهم قيمة إدارة و تحسين العمليات BPMIوالمفاهيم الرئيسية لتحليل العمليات ، ورسم خرائط التدفق النموذجية و قيمتها لعملك وللمتعاملين
• إنتاج نماذج عمليات الأعمال على المستوى الصحيح من التفاصيل للمساعدة في التحليل والقراءة والفهم على جميع مستويات المنظمة.
• تعلم أفضل أساليب التحسين المستمر و المستدام ، والقياس بدقة و التحليل الشامل للعمليات وأنشطة العمل في جميع أنحاء المنظمة.
• إقتراح تحسينات عملية لإدارة المنظمة بفعالية وإعادة تصميم العمليات المحسنة وتقديم الوثائق المناسبة للعملية والمهمة.
• إختيار مؤشرات الأداء المناسبة لفهم مدى تحقيق الهدف المنشود من المخرجات والنتيجة المرجوة من العملية لتحقيق ألأثر المطلوب.
• تقييم رد الفعل المحتمل للتغيرات في العمليات وإدارة التغيير داخل المنظمة.