إن كنت من الرواد في مجال الأعمال أو مدير أو محترِف أو مهتم بتحسين إدارة وخدمات العملاء، فهذا البرنامج ضروري لك، هذا البرنامج يجمع بين التدريب الصفّي التقليدي والنهج التفاعلي الحديث. - هل ترغب في الحصول على شهادة "محترف إدارة إجراءات العمل" المعتمدة من مؤسسة بي بي تريندز الأمريكية والهيئة العالمية لتحليل الأعمال – أمريكا ومؤسسة ليوناردو كونسلتنغ الاسترالية؟ - هل ترغب بتحسين خدمة العملاء في مؤسستك؟ هل تسعى لبناء القدرات الداخلية في مؤسستك في هذا المجال؟ هل تتطلع إلى تحسين نتائج مشاريع تقنية المعلومات؟ هل أنت قلق بشأن تحسين إدارة الأداء في مؤسستك؟ - هل تسعى إلى تبسيط الإجراءات والتنسيق فيما بينها؟ - هل تريد أن تكون جاهزاً للتحوّل إلى الحكومة الإلكترونية والخدمات الإلكترونية والمعاملات التجارية الإلكترونية؟

المدرب