التكنولوجيا وتقنية المعلومات | الجمعة 24 يوليو, 2020 5:26 صباحاً |

أعلنت "زوهو كوربوريشن" Zoho Corporation، الشركة العالمية التي توفر الحزمة الأكثر شمولاً من تطبيقات برامج الأعمال على مستوى القطاع، عن إطلاق "بيغين" Bigin، وهو حلّ برمجي جديد لإدارة علاقات العملاء CRM مرتكز على تدفقات المبيعات تم تصميمه بشكل خاص للشركات الصغيرة والمتناهية الصغر. يمكن للشركات تثبيت "بيغين" في غضون 30 دقيقة والبدء بتتبع عملائهم وتحسين علاقات العملاء دون القلق بشأن التكاليف المرتفعة أو المزايا المعقدة.

 

وقال "حيدر نظام"، رئيس "زوهو كورب" في منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا: "تمثل الشركات الصغيرة عصب مجتمعاتنا ومع تنامي التحديات التي يواجهها أصحاب الأعمال الآن أكثر من أي وقت مضى، فإننا نسعى إلى تزويدها بتكنولوجيا عالمية المستوى لإدارة علاقات العملاء". وتابع: "لقد ابتكرنا حلّ "بيغين" من أجل مساعدة الشركات الصغيرة على تحقيق أقصى قدر من النمو مع أدنى منحنى تعلّم. يمكن للشركات الصغيرة الآن الكفّ عن الاعتماد على العشرات من جداول البيانات لإدارة أنشطة العميل والانتقال بدلاً من ذلك إلى برنامج لإدارة علاقات العملاء سهل الاستخدام ويتيح لهم التركيز على تنمية وبناء علاقات أقوى مع العملاء".

 

و"بيغين" هو حّل لإدارة علاقات العملاء يرتكز على تدفقات المبيعات ومصمم لقطاع الشركات الصغيرة التي لا تحتاج إلى برنامج معقّد لإدارة علاقات العملاء. في حال فاق نمو الشركات قدرات حلّ "بيغين"، فإنه يمكنها الترقية إلى نظام "إدارة علاقات العملاء من زوهو" (Zoho CRM) بسهولة. ويدعم "بيغين" 26 لغة، بما في ذلك العربية، ويعد جزءاً من منصة "زوهو وان".

 

 

 

يتيح "بيغين" للمستخدمين التشغيل خلال 30 دقيقة. مع إمكانية خلق خطوط متعددة بمراحل قابلة كلياً للتعديل، يمكّن "بيغين" الشركات الصغيرة من إدارة عمليات عملائها المتميزة من داخل برنامج إدارة علاقات العملاء. كما يمكن إجراء واستقبال المكالمات الهاتفية في أي وقت ومن أي مكان من خلال خاصية "الاتصالات الهاتفية"، التي تسمح للمستخدمين الاختيار من مجموعة من مزودي خدمات الهاتف المعروفين، حيث يجمع "بيغين" معلومات عن كل عميل قائم أو محتمل يجري الاتصال به، بما يساعد المستخدمين على إجراء محادثات مستنيرة.

 

كما يساعد "بيغين" ممثلي المبيعات على تخفيض الوقت الذي تستغرقه المهام اليدوية المتكررة بشكل كبير من خلال تدفقات العمل المؤتمتة التي يسهل إنشائها.

 

ويتم تسليم إشعارات فورية من عملاء محتملين داخل برنامج إدارة علاقات العملاء. بالإضافة إلى ذلك، تمكّن لوحات التحليلات المبتكرة مع الرسومات البيانية ومؤشرات الأداء الرئيسية لدى "بيغين" الشركات من اتخاذ قرارات أذكى إستناداً إلى البيانات ومقاييس الأداء الرئيسية الحديثة.

 

بإمكان المستخدمين إدارة البريد الإلكتروني، البقاء على إطلاع بخطوط أعمالهم، والوصول إلى معلومات رئيسية حول الأعمال في الوقت الحقيقي مع التطبيقات المتنقلة للأجهزة العاملة بنظامي التشغيل "آندرويد" و"آي أو إس".