السياحة والضيافة | الجمعة 20 ديسمبر, 2019 3:23 صباحاً |

في ضوء الأهمية المتنامية التي يحظى بها قطاع السفر والسياحة كركيزة اقتصادية رئيسية بالنسبة للعديد من دول مجلس التعاون الخليجي، استعرض كبار التنفيذيين في "أماديوس" عدداً من التقنيات الصاعدة ونماذج الأعمال التي من شأنها الارتقاء بتجارب المسافرين في عام 2020 وما بعده.

 

وخلال "منتدى المنتجات الناجحة" (Product Success Forum) الذي عقدته مؤخراً في أبوظبي بدولة الإمارات العربية المتحدة، استضافت الشركة عدد من أبرز وكالات السفر ومنظمي الجولات السياحية وغيرهم من رواد القطاع في المنطقة. وشهد المنتدى استعراض مجموعة واسعة من الحلول الرقمية لمساعدة شركات السفر على تحسين الأسعار التي توفرها، وتسهيل عمليات الحجز عن أدوات إصدار التذاكر عن بعد، وتخصيص الخدمات المقدمة للعملاء من أنحاء المنطقة والعالم، الباحثين باستمرار عن أفضل العروض والصفقات عبر هواتفهم المتحركة.

 

وأطلقت "أماديوس" مؤخراً برنامجها الأحدث للأسعار الصافية لحجوزات الفنادق تحت مسمى "أماديوس لعروض القيمة في الفنادق" (Amadeus Value Hotels) لتتيح لوكلاء السفر مزيداً من الخيارات أثناء إجراء الحجوزات الفندقية لعملائهم. وتم أيضاً الإعلان عن دورة تدريبية إضافية للتسويق الرقمي لمجتمع السفر المحلي، يوفر لمستشاري السفر فرصة الفوز بلقب "شريك أماديوس المعتمد للتسويق الرقمي" عبر برنامج للتطوير المهني.

 

وخلال الكلمة الرئيسية التي ألقاها في المنتدى، قال إرنستو سانشيز بيومونت، العضو المنتدب في "أماديوس الخليج": "يتمحور هدفنا في ’إماديوس‘ حول رسم الملامح المستقبلية لقطاع السفر. وهنا يأتي دور الأدوات الجديدة والمتطورة لمساعدة شركات السفر في المنطقة على معرفة المسافرين الذين يمضون غالبية وقتهم على المنصات الرقمية، والتواصل معهم وفهم احتياجاتهم بصورة أفضل. فكل نقطة من نقاط التواصل على امتداد تجربة العميل توفر لرواد التقنيات فرصة الارتقاء بالتجربة ولمزودي الخدمات إمكانية توفير قيمة أفضل لعملائهم". 

 

ويأتي المنتدى في الوقت الذي تخصص فيه حكومات المنطقة تركيزاً كبيراً على استقطاب الزوار الجدد والمتكررين في سوق عالمية تشهد منافسة متزايدة. وتمثل رقمنة خدمات السفر بدءاً من عمليات البحث ووصولاً إلى الحجوزات واحدة من أبرز المنهجيات التي تسعى إليها شركات إدارة الوجهات ووكلاء السفر لتعزيز قدراتهم التنافسية في الأسواق الصاعدة والمتقدمة على حد سواء.