المال والأعمال | الخميس 24 مارس, 2016 12:11 مساءً |

طرحت شركة التعاونية للتأمين مؤخراً، مفهوم التأمين الذكي لأول مرة في المملكة، في إطار خطواتها الرائدة للتحول الكامل نحو إنجاز كافة العمليات والخدمات التأمينية باستخدام أنظمة المعلومات ووسائل التكنولوجيا الحديثة، ولتواكب تطلعات عملاء التأمين في الحصول على منظومة إلكترونية متكاملة من خدمات التأمين بمفهومها الشامل، وبشكلٍ يختصر الجهد والوقت المستهلك لإنجاز المعاملات، ويسهل في الوقت نفسه على المستفيدين الحصول على الخدمة في أي وقت ومن أي مكان.

وتطور الشركة حالياً عدة آليات لوضع مفهوم التأمين الذكي موضع التنفيذ من خلال نوافذ وتطبيقات إلكترونية متعددة تتيح إمكانية الحصول على المزيد من الخدمات الإلكترونية، الأمر الذي يشكل نقلة نوعية وتحولاً جذرياً في إدارة عمليات التأمين خلال السنوات القادمة.

ويأتي هذا المفهوم الجديد تجسيداً للخبرات الكبيرة التي تتمتع بها التعاونية في مجال إنشاء وتطوير أنظمة معلوماتية تأمينية متخصصة والتي بدأتها الشركة منذ عام 1993 بإنشاء أول نظام معلوماتي متخصص في التأمين. ولدعم هذا المفهوم، أطلقت التعاونية منصتها الإلكترونية التفاعلية الجديدة باللغتين العربية والانجليزية بعد أن أجرت عليها تطويراً شاملاً من حيث التصميم والمحتوى والخدمات التي توفرها للمستخدمين الذين يمكنهم الوصول إليها عبر الرابط www.tawuniya.com.sa.

ويأتي اطلاق المنصة الإلكترونية في سياق التحول نحو تقديم خدمات التأمين عبر بوابة إلكترونية واحدة مع مراعاتها لأعلى معايير الأمان المعلوماتي، حيث يتم من خلالها طرح باقات التأمين الخاصة بالتعاونية وخدماتها بطريقة تفاعلية وبشكلٍ سلس يساعد العملاء في المضي قدماً بعملية الاشتراك وإدارة وتحديث وثائق التأمين بأسرع الطرق وأقل وقت ممكن ضمن شعار "التعاونية بين يديك"، والتي يمكن الوصول إليها باستخدام أجهزة الحاسب والأجهزة الذكية حيث يستجيب الموقع الالكتروني لأية شاشة ويعيد تنسيقه تلقائياً.

وتضم المنصة الجديدة "متجر التعاونية" الإلكتروني؛ الذي يعد الأول من نوعه في المملكة ويتيح للعملاء شراء برامج التأمين بما فيها برنامج "التأمين الشامل" الذي يتم تنفيذ إجراءات بيعه بالكامل إلكترونياً لأول مرة وذلك باتباع خطوات سريعة تقود العميل للحصول على المنتج خلال دقائق معدودة، إضافةً إلى إمكانية المقارنة بين باقة منتجات الشركة لاختيار البرنامج التأميني الأنسب للعملاء، مع سرعة تنفيذ إجراءات شراء وثائق التأمين الأخرى التي تباع عبر هذا المتجر الإلكتروني الفريد مثل برنامج "سند" و"سند بلس" وتأمين السفر الدولي.

هذا، وتمتاز المنصة الإلكترونية الجديدة بتوفير خدمات متنوعة تشمل الحصول على عروض أسعار لوثائق التأمين ومتابعة مطالبات التعويضات لمعرفة إجراءات وخطوات تسويتها، كما يمكن للعميل إدارة وثيقته والتحكم فيها بالكامل وإجراء عمليات تحديث البيانات الخاصة بها والتقدم بطلبات استعاضة المصروفات الطبية إضافة إلى إمكانية التعرف على بيانات مكاتب مبيعات التعاونية والقوائم المحدثة لمقدمي الخدمة الطبية التي تضم المستشفيات والمستوصفات المعتمدة. 

وتقدم المنصة الإلكترونية الجديدة أيضاً الخدمات التي توفر قيمة مضافة للعملاء مثل خدمة "دوائي" لإعادة صرف أدوية الأمراض المزمنة عبر خطوات سهلة وبسيطة يتم اتخاذها من قبل العملاء أثناء تصفح الموقع، كما توفر معلومات للزوار سواءً كانوا عملاء، أو مساهمين، أو إعلاميين من خلال الاطلاع على معلومات الشركة، وخدماتها ومنتجاتها التي تطرحها سواءً خلال المرحلة الحالية أو التي سوف تقوم بتطويرها مستقبلاً. 

وفي خطوة عملية لتعزيز مفهوم التأمين الذكي، تقوم الشركة حالياً بتطوير النسخة القادمة من تطبيق التعاونية على الأجهزة الذكية.

وتعتقد التعاونية أن مفهوم التأمين الذكي الذي طرحته حالياً سوف يواكب متطلبات الجيل الجديد من سكان المملكة الذي يعد بارعاً في استخدام التكنولوجيا.