التكنولوجيا وتقنية المعلومات | الثلاثاء 4 أكتوبر, 2022 1:20 مساءً |

أعلنت شركة "سامسونج" للإلكترونيات عن إبرام شراكة مع "سيرفيفاي"، وهي منصة عالمية لإدارة دورة حياة المنتجات، لإطلاق خدمة "سامسونج كير بلاس" في المملكة العربية السعودية. تعدّ "سامسونج كير بلاس" خطة تغطية إضافية شاملة للعناية بالأجهزة، تغطي مجموعة واسعة من منتجات "سامسونج"، بما في ذلك هواتف "جالاكسي" الذكية والأجهزة اللوحية. من شأن هذه الشراكة أن تضمن لمستخدمي منتجات "سامسونج" في المملكة العربية السعودية إمكانية وصول سهلة إلى خدمة "سامسونج كير بلاس"، التي توفر مزايا مثل الحماية الكاملة من الأضرار، وخدمة الإصلاح في مراكز معتمدة، وعمليات استبدال بدون متاعب، وخدمة الاستلام والتسليم المجانية.

 

وفي معرض تعليقه على هذه الشراكة الجديدة، قال سامي خيرالله، رئيس وحدة الأجهزة الجوالة في شركة "سامسونج للإلكترونيات" في المملكة العربية السعودية: "تشكّل الشراكة الجديدة مع ’سيرفيفاي‘ تأكيداً على حرصنا لتزويد عملائنا بأفضل تجربة ضمن فئتها، فضلاً عن الخدمات عالية الجودة التي لطالما اشتهرت بها ’سامسونج‘. واليوم، من خلال شركائنا، نقدم برنامج ’سامسونج كير بلاس‘ في المملكة العربية السعودية لتزويد عملاء ’سامسونج‘ بخطة الخدمات التي يحتاجون إليها، بما يتماشى مع رؤيتنا لتوفير أفضل تجربة ما بعد البيع لعملائنا. نتطلع في ’سامسونج‘ دائماً إلى تقديم خدمات تضاهي جودة منتجاتنا." 

 

من جانبه، قال سريفاثسا برابهاكار، مؤسس شركة "سرفيفاي": "يسرّنا للغاية أن نتعاون مع ’سامسونج‘ لطرح خدمة ’سامسونج كير بلاس‘ في المملكة العربية السعودية. تغطي شراكتنا المستمرة مع ’سامسونج‘ مجموعة واسعة من المناطق، بما في ذلك الولايات المتحدة وكندا وأوروبا الشرقية والإمارات العربية المتحدة ودول مجلس التعاون الخليجي الأخرى والهند، ما يؤكد على الثقة التي توليها ’سامسونج‘ لقدراتنا." 

 

بحسب تقرير "كاناليس"، الشركة الرائدة في مجال تحليل سوق التكنولوجيا العالمية، تمّ بيع أكثر من 15 مليون هاتف ذكي من "سامسونج" في المملكة العربية السعودية بين عامي 2019 و 2021. ومن خلال هذا التعاون الجديد مع "سيرفيفاي"، ترسخ "سامسونج" مكانتها وتستعد لمواصلة مسار نموها، بالتزامن مع تقديم تجربة ملكية متميّزة وأكثر شمولية لعملائها أثناء استخدامهم لمنتجات "سامسونج" المتنوعة.