السيارات | الثلاثاء 16 يونيو, 2015 6:20 صباحاً |

تفخر مؤسسة محمد يوسف ناغي للسيارات، الموزع المعتمد لجاكوار ولاند روڤر في المملكة العربية السعودية، بالإعلان عن برنامج "خدمة السيارة المتنقلة" Remote Service الجديدة والطموح لتعزيز خدمة العملاء وذلك انطلاقاً من مدينة "أبها" كنموذج تجريبي الذي سيبدأ أعماله في 30 مايو 2015، خدمات دورية على السيارات تتراوح بين البسيطة والمتوسطة، مثل تغيير الزيت وصيانة المكابح، هذا إلى جانب أعمال صيانة وتصليح محدودة. بالإضافة إلى ذلك، سيوفر موزّع جاكوار-لاند روڤر سيارة "أل آر4" LR4 مجهّزة بالكامل مخصصة لتقديم مساعدة طارئة ومساندة على الطريق إلى العملاء القاطنين في هذه المنطقة.

يُسلط برنامج " خدمة السيارة المتنقلة " الضوء على الخدمة ما بعد البيع المميزة التي تقدمها مؤسسة "محمد يوسف ناغي للسيارات" إلى عملاء طرازات جاكوار-لاند روڤر، والتي تقوم وفقاً لشعار "العميل أولاً". لقد صُمّمت هذه الخدمة لتوفير راحة بال وعملية قصوى إلى العملاء القاطنين في مدينة أبها ، لا بل وتخطي توقعاتهم أيضاً. يقع أول مركز "خدمة الصيانة السريعة" لجاكوار-لاندروڤر في ’مركز المتميّز/كاسترول‘ الكائن في شارع أبها/خميس مشيط قبل جسر المطار. وسيتمّ توفير خدمات جاكوار-لاند روڤر بادئ الأمر لأسبوع واحد في كلّ شهر، بواسطة فنيَّيْن معتمديْن من قبل جاكوار-لاند روڤر لقضاء أسبوع في مدينة أبها. ولمزيد من العملية، ستتوفر مجموعة من قطع الغيار في مركز الخدمة لإجراء المهام المطلوبة.

يجدر الذكر أنّ العملاء يحتاجون إلى حجز موعد مسبقاً لخدمة سياراتهم عبر الاتصال بمركز خدمة العملاء على الرقم المجاني. ولمن لا يستطيع القدوم بسيارته إلى مركز الخدمة لأيّ سبب كان، يستطيع التقدّم منا بطلب لزيارته في مكان إقامته بواسطة خدمة السيارة المتنقلة.

وفي تعليق له على هذا الحدث، قال السيد عمرو بادغيش، مدير تسويق جاكوار-لاند روڤر لدى مؤسسة محمد يوسف ناغي للسيارات: "نحن متحمسون للغاية لهذا المشروع الطموح الذي يجسّد سعينا المتواصل لتقديم معايير رائدة لخدمات ما بعد البيع في قطاع السيارات. فكرتنا لم تكن وليدة الصدفة، بل نتيجة تحليل معمّق للسوق واحتياجات العملاء. وحالما يبرهن هذا المرفق التجريبي عن جدارة فكرتنا، سنبدأ حملة توسّع طموحة سيتمخّض عنها المزيد من مراكز خدمة الصيانة السريعة ‘ عبر مدينة أبها."

بدوره تطرّق السيد برندين أوهارا، مدير خدمة جاكوار-لاند روڤر المحلي لدى مؤسسة محمد يوسف ناغي للسيارات، إلى فوائد برنامج خدمة الصيانة السريعة: "لا شك في أنّ خدمة العملاء في منطقة أبها ستضفي زخماً إضافياً على عملياتنا وترتقي بسمعتنا، نظراً لكونها تقصّر المسافة التي يضطّر العملاء إلى اجتيازها وتحدّ من الازدحام في مشاغِلنا الحالية. كما ستجتذب عملاء جدد إلى مجموعة طرازاتنا وتساهم في الحفاظ على عملائنا الحاليين. أنا واثق من أنّ هذه العوامل مجتمعة سترتقي بخدمتنا الشهيرة ما بعد البيع إلى مقام أسطوري بحق."