المال والأعمال | الخميس 27 أكتوبر, 2016 12:35 مساءً |

في إطار خططها للتوسع، أعلنت شركة غسان أحمد السليمان لتجارة المفروشات "ايكيا السعودية"، الشركة الرائدة في تجارة التجزئة للأثاث المنزلي، عن خططها لافتتاح أول مراكز للطلب والإستلام لتكون قريبة من عملائها في كافة مناطق المملكة. وستفتتح أولى هذه المراكز في الخرج والقصيم بداية من مطلع العام القادم.

وستتكون منطقة التجزئة لدى مراكز الطلب والإستلام على مساحة تقارب 1,000 متر مربع. وستمثل مفهوم ايكيا الجديد، الذي يوفر تجربة  لعملاء ايكيا الذين لا يستطيعون القيام برحلات طويلة إلى المعارض الكبرى، وذلك من خلال تقريبها لهم. وستقدم مراكز الطلب والإستلام ايضا للعملاء فرصة التواصل مع زملاء العمل في ايكيا وتوجيه الأسئلة والاستفسارات لهم ومشاهدة المنتجات واختبارها واستلهام أفكار حول كيفية تأثيث منازلهم. وسيتمكن الزبائن أيضاً من استعراض المجموعة الكاملة من المنتجات غير المتوفرة في هذه المراكز من كتالوج الشركة أو على الموقع الالكتروني لإيكيا مع إمكانية شرائها إمّا من هذه المراكز أو الكترونياً. وعند طلب المنتجات، سيحصل العملاء على إشعار إما لاستلام المنجات من مراكز الطلب والإستلام او الى منازلهم من خلال خدمه التوصيل بتكلفة معقولة.

وتوفر مراكز الطلب والإستلام وظيفة تكميلية لخدمات معرض ايكيا، وتعزز خدمات التوصيل للسلع التي يتم الدفع لها خارج منطقة التسوق لمعارض ايكيا الرئيسية.

وقال فيصل القين مدير التسويق في ايكيا السعودية تعليقاً على ذلك: "من الضروري جداً لنا تقديم حلول أثاث إلى جميع زبائننا في كافة مناطق تواجدهم. نحن دائماً نبحث عن طرق جديدة لجعل عملية التسوق أكثر سهولة ويسراً على زبائننا".

وأضاف: "قررنا فتح المركزين الجديدين في الخرج والقصيم بعد اجراء بحوث مستفيضة خلال الأشهر القليلة الماضية لمعرفة أين يتركز زبائننا وكيف يمكن لنا أن نساعدهم ونسهل وصولهم إلى متاجرنا".

وتم ابتكار هذا المفهوم لتوفير مزيد من الراحة وسهول وصول العملاء في المملكة ، بحيث يمكنهم شراء المنتجات إما عبر المنصة الالكترونية لايكيا أو من خلال زيارة مراكز الطلب والإستلام هذه.

وسيتم دعم المنتجات المتوفرة في مراكز الطلب والإستلام من خلال البوابة الالكترونية لايكيا بحيث يتمكن الزبائن من استعراض المنتجات المتوفرة وتقديم طلبات الشراء في هذه المراكز.

 وستقدم مراكز الطلب والإستلام خدمات مماثلة لتلك التي يتم تقديمها في معارض ايكيا الرئيسة، والتي تشمل المبيعات والمساعدة على التخطيط، وطلبات الخدمة والمنتجات، خدمة التوصيل والتركيب وكذلك الاستبدال والترجيع.

وستسيرعملية الشراء الالكتروني والشراء عبر مراكز الطلب والإستلام جنباً إلى جنب بهدف تقديم خدمات أفضل للزبائن الحاليين والجدد. إذ يمكن للزبائن التسوق الكترونياً لشراء منتجات بنفس الجودة والخدمات والأسعار وفي نفس الوقت تسلم مشترياتهم من مراكز الطلب والإستلام القريبة منهم وفي الأوقات المناسبة لهم.