السياحة والضيافة | الأحد 28 أبريل, 2019 3:43 صباحاً |

تستعد مجموعة فنادق ومنتجعات فورسيزونز،الشركة العالمية الرائدة في مجال الضيافة الفاخرة، لتسليط الضوء على أحدث تجارب الضيوف المبتكرة التي تقدمها، وعلى خططها التوسعية على الصعيد العالمي، وذلك خلال مشاركتها في "معرض السفر العربي 2019" الذي يقام في دبي في الفترة من 28 أبريل إلى 1 مايو بمركزدبي التجاري العالمي. وستركز النسخة السادسة والعشرون من هذا المعرض، الذي يعد أكبر حدث إقليمي رائد في مجال السفر والسياحة، على الأهمية المستمرة للتكنولوجيا والابتكار.

تقديم برنامج "خذ وقتك" 

استناداً إلى مسيرتها الطويلة في تعزيز تجربة الضيوف باتباع نهج مبتكر لبلوغ مستويات استثنائية من الضيافة الفاخرة، ستشارك فورسيزونز خلال المعرض أحدث تجاربها التي أطلقتها بعنوان "خذ وقتك: الاكتشافات اليومية"، وهي عبارة عن مجموعة جديدة من التجارب التي تقدمها فنادق ومنتجعات المجموعة حول العالم، وتدعو من خلالها ضيوفها الكرام للاحتفال بالثقافة الغنية لكل وجهة، وبالأفراد الذين يجعلونها فريدة من نوعها. وقد تم تصميم هذه التجارب لتشجيع الضيوف على التواصل بشكل أعمق مع الأشخاص والأماكن والثقافات حول العالم، والتي لا تتطلب أكثر من يوم واحد أو ساعة واحدة أو دقيقة واحدة. ومن التجارب المتاحة للمسافرين في المنطقة:

يوم واحد:يدعو فندق فورسيزونز الرياض مركز المملكة المسافرين للانطلاق في رحلة للتعرف على إحدى عجائب الطبيعة الساحرة في أعماق الصحراء السعودية، والمعروفة بـ "حافة العالم"، وذلك في مغامرة تستمر طوال اليوم.

ساعة واحدة:سيكون ضيوف فندق فورسيزونز خليج البحرين على موعد مع تجربة استثنائية لتناول أشهى الأطعمة في مطعم "كت" للشيف وولفغانغ باك الذي يقدم أفضل وجبات الستيك في العالم.

دقيقة واحدة:يمكن لزوار منتجع فورسيزونز دبي شاطئ جميرا الاسترخاء بجانب المسبح والاستمتاع بتناول عصير جوز الهند الطازج المنعش.

وفي هذا الصدد، قال سايمون كاسون، رئيس العمليات الفندقية في أوروبا والشرق الأوسط وإفريقيا لمجموعة فنادق ومنتجعات فورسيزونز: "نمتلك في فورسيزونز سجلاً حافلاً بالابتكار، ليس فيما يتعلق بكيفية الاستفادة من التكنولوجيا للارتقاء بجودة العروض والخدمات التي نقدمها فحسب، ولكن أيضاً بالأسلوب الذي نتبعه في الاحتفاء بالابتكار كوسيلة لإثراء تجربة الضيوف بشكل متجدد. لطالما حرصت فورسيزونز على تقديم تجارب ملهمة لا تنسى في عالم الضيافة الفاخرة لضيوفها، سواء كان ذلك من خلال دعوتهم للتواصل الهادف مع فريق الضيافة عبر قنوات أكثر فاعلية، مثل برنامج "خذ وقتك"، أو عبر تقديم المساعدة الفورية من خلال خدمة الدردشة الرقمية "فورسيزونز تشات".

وأضاف كاسون: "وبينما تلعب التكنولوجيا دوراً حيوياً محورياً في صياغة مستقبل قطاع الضيافة، فإننا ندرك أن إضفاء اللمسة الإنسانية يعد أمراً جوهرياً في تقديم العناية الشخصية الحقيقية، والتي تجعل كل ضيف يشعر بالاهتمام الخاص وبفهم جميع متطلباته. سنواصل سعينا الدؤوب لتطوير خدماتنا بما يلبي الاحتياجات المتغيرة للمسافرين، غير أن ذلك لن يكون على حساب عمق الروابط والتواصل الإنساني الذي يظل ركيزة أساسية في كل ما نقوم به".

صياغة اتصالات حقيقية

وعلى صعيد التكنولوجيا، تستمر خدمة "فورسيزونز تشات" للمحادثات الرقمية في التطور بوتيرة متسارعة. وقد تمت توسعة هذه المنصة الرائدة للرسائل الفورية، وذلك عن طريق إضافة قنوات جديدة تتيح للزوار التواصل الفوري مع فرق فورسيزونز في كل مكان عبر عدة قنوات. فبالإضافة إلى تطبيق "واتس آب"، يستطيع الضيوف استخدام تطبيق فورسيزونز، أو "فيسبوك ماسنجر"، أو "وي تشات"، أو "كاكاوتوك"، أو الرسائل النصية القصيرة. مما لا شك فيه أن التواصل أصبح أكثر سهولة مع هذه الخدمة المميزة التي تدعم ترجمة أكثر من 100 لغة بشكل فعال وفوري.

وفي ذات الوقت، يقوم برنامج "إنفوي من فورسيزونز" المبتكر رؤية إبداعية بمنظور مختلف لتجارب فورسيزونز. ويهدف هذا البرنامج إلى إشراك رواة القصص الملهمين والفنانين المبدعين من جميع أنحاء العالم. ومنذ إطلاقه في عام 2018، تقدم للانتساب إلى هذا البرنامج الفريد ما يزيد عن 1000 من الفنانين ورواة القصص ومبتكري المحتوى العالميين للحصول على لقب "إنفوي" أي "سفير الإبداع"، وذلك عبر مشاركة مجموعة متنوعة من الوسائط كتسجيلات الفيديو، والتصوير الفوتوغرافي، وصناعة الأفلام، والموسيقى، والشعر، والفن البصري، والرقص. وقد تم اختيار مبدعة الفن البصري الفنانة الأمريكية ميسي دوناوي لتجربة سفير الإبداع المبتكرة، حيث سافرت إلى منتجع فورسيزونز ذا نام هاي هوآن فيتنام في شهر مارس 2019. 

الاحتفال بكتاب "فن الضيافة"

أطلقت مجموعة فورسيزونز كتاباً مميزا بعنوان "فن الضيافة"، الذي يصور بشكل فني إبداعي جوهر علامة فورسيزونز التجارية. ويحتفي الكتاب، الذي كشف النقاب عنه في نوفمبر 2018، بالأشخاص ومستويات الخدمة الأسطورية من خلال اللوحات الرقمية المفعمة بالحيوية والتشويق للفنان الإسباني الشهير إغناسي مونريال. كما يحتوي كتاب "فورسيزونز: فن الضيافة"، المؤلف من 212 صفحة، على مقدمة بقلم بيلار جوزمان الخبيرة في قطاع السفر، ورئيس تحرير سابق لمجلة "Condé Nast Traveller".

ومن خلال تسليط مزيد من الضوء على النهج المبتكر لفورسيزونز لتقديم سلسلة من التجارب الفريدة، عرضت فعاليات "فورسيزونز بوب داون" عدداً من الأطباق العالمية، ومزيجاً من التجارب الاستثنائية في كل من تورنتو، وفيلادلفيا، وميامي، وآخرها في هونج كونج. وقد تم تصميم هذه السلسلة العالمية من الفعاليات لربط المستهلكين بعلامة فورسيزونز بطرق مشوقة ومبتكرة، وذلك احتفاء بالمواهب الفنية للحرفيين الموهوبين في مختلف وجهات فورسيزونز حول العالم.

التوسع الشامل على الصعيد الدولي

تضم مجموعة فورسيزونز حاليا 112 فندقا ومنتجعا في 48 دولة، بما في ذلك منتجع فورسيزونز سيشل جزيرة ديروش الذي تم افتتاحه، وفورسيزونز كوالالمبور، وفورسيزونز أستر بالاس أثينا. وستواصل الشركة تطوير محفظتها من الفنادق والمنتجعات والمساكن الخاصة في جميع أنحاء العالم خلال عام 2019، تزامنا مع افتتاح:

• فندق وبرايفت ريزيدنسز فورسيزونز ون دالتون ستريت بوسطن(الافتتاح في ربيع 2019)

• فندق وبرايفت ريزيدنسز فورسيزونز بنغالور إمباسي ون(الافتتاح في 1 مايو 2019)

• منتجع وريزيدنسز فورسيزونز لوس كابوس، كوستا بالماس(الافتتاح منتصف 2019)

• فندق وبرايفت ريزيدنسز فورسيزونز مونتريـال(الافتتاح منتصف 2019)

• فندق فورسيزونز فيلادلفيا كوكاست سنتر(الافتتاح منتصف 2019)

• فندق وبرايفت ريزيدنسز فورسيزنز بانكوك نهر تشاو فرايا(الافتتاح في أواخر عام 2019)

• فندق فورسيزونز وبرايفت ريزيدنسز مدريد(الافتتاح في أواخر 2019)

• منتجع وريزيدنسز فورسيزونز نابا فالي(الافتتاح في أواخر عام 2019)

• فندق فورسيزونز ميجيف مون داربوا(الافتتاح في أواخر عام 2019)

وتستمر فوسيزونز في تنفيذ خططها الاستراتيجية لتوسيع محفظتها من المساكن الفاخرة، التي من المتوقع أن تتضاعف خلال السنوات الخمس المقبلة. ويجدر بالذكر أن الشركة تدير حاليا 41 عقاراً سكنياً في 19 دولة، وهي بصدد امتلاك ما يزيد على 7000 مسكن خاص، مما يمنح فورسيزونز الريادة العالمية في مجال إدارة العقارات الفاخرة.

ومن المتوقع أن تطلق فورسيزونز أول مشاريعها المستقلة من الوحدات السكنية الخاصة هذا العام في منطقة "مايفير" الراقية، وذلك تزامناً مع افتتاح مبنى توينتي غروفنر سكوير. ويأتي هذا المشروع السكني من فورسيزونز في لندن ضمن باقة مميزة من الوحدات السكنية المستقلة في مختلف المدن العالمية مثل مراكش، ولوس أنجلوس، وسان فرانسيسكو.

تشارك مجموعة فنادق ومنتجعات فورسيزونز في "معرض سوق السفر العربي 2019" في جناحها الخاص رقم HC0630.