المال والأعمال | الأحد 19 أبريل, 2020 12:02 مساءً |

انطلاقاً من جهودها المستمرة لتحسين وتطوير الأنظمة الجمركية أنجزت جمارك دبي ممثلة في إدارة تقنية المعلومات 22 من طلبات التحسين على الأنظمة الجمركية سواء الخارجية التي تخص العملاء أو الداخلية لموظفي الدائرة، وتمت جميع عمليات التحسين من خلال منظومة "العمل عن بُعد" وتهدف إلى تسهيل الإجراءات على العملاء ودعم أعمالهم وتنفيذ متطلبات حزم التحفيز التي أطلقتها حكومة دبي خلال هذه المرحلة الطارئة ، ويأتي التحسين في الأنظمة لترسيخ رؤية جمارك دبي في أن تكون الإدارة الجمركية الرائدة عالمياً في تسهيل عمليات التجارة المشروعة ، حيث أثبتت جمارك دبي تفوقها التقني في دعم سلسلة التوريد العالمية و تلبية متطلبات السوق المحلي في مواجهة أي تحديات قد تطرأ على الاقتصاد العالمي.

 

 

 

تقنيات متطورة

 

وقال يونس عثمان مدير إدارة تقنية المعلومات في جمارك دبي:" يعكس انجاز طلبات التحسين على الأنظمة خلال الفترة الحالية التي تشهد آلية العمل عن بُعد بسبب تداعيات فيروس كرونا المستجد قدرة التقنيات المتطورة التي تمتلكها جمارك دبي والتي تطورت بفضل الخبرات المتراكمة للدائرة، حيث تعتمد جمارك دبي آليات متميزة في قياس انتاجية الموظفين. 

 

 

 

خدمات العملاء

 

وشملت طلبات تحسين المقدمة للعملاء اطلاق خدمة جديدة للوسطاء لطلب استرداد التأمين البنكي المقدمة كجزء من خدمة تسجيل شركات الوساطة الجديدة وذلك ضمن الحزم الاقتصادية التحفيزية التي أطلقها المجلس التنفيذي لحكومة دبي لدعم التجار في تلك المرحلة، واشعار العملاء بعمليات التسوية للخدمات المقدمة بعد انجاز عملية الدفع للمستحقات المترتبة على العملاء، وكذلك اطلاق خدمة الرصاص الجمركي للمعاملات الجمركية الخاصة بانتقال البضائع من المناطق الحرة إلى مستودعات الشركات ضمن نطاق المناطق الحرة، وذلك لمنع الانتقال الغير المصرح به للبضائع ولضمان التزام الشركات بعمليات نقل البضائع خلال الطريق المصرح به ، ربط عمليات التخليص الجمركي مع موانئ دبي للمعاملات الخاصة بمرفأ ديرة وخور دبي، وذلك ضمن عملية تسلم موانئ دبي إدارة مرفأ ديرة وخور دبي ، الاعتماد الآلي لمعاملات البضائع المرتجعة وذلك بموجب خضوعها للتفتيش الجمركي ، اطلاق القسم الموحد لتفتيش المواد الغذائية ما بين جمارك دبي وبلدية دبي ضمن منصة واحدة.

 

 

 

دعم العمل عن بُعد

 

شملت التحسينات أيضاً أنظمة لدعم منظومة العمل عن بُعد وهو ما ينعكس على تنفيذ متطلبات العملاء بسرعة عالية وأداء مهام الموظفين بشكل سلس ومرن ومن التحسينات الخاصة بأنظمة عمل الموظفين، اطلاق خدمة القضايا الالكترونية لإدارة الشؤون المالية الخاصة بالمخالفات المالية للعملاء. ، إضافة قسم التدقيق اللاحق ضمن نظام الضبطيات الجمركية وذلك لتمكين قسم التدقيق اللاحق من إدارة وتتبع الضبطيات الخاصة بالتدقيق اللاحق ، إضافة حقل في نظام تسجيل العملاء لتتبع حالة طلبات التعديل في بيانات العملاء المسجلين، تحسينات على خدمة تسجيل العملاء لتجنب إشعارات الأخطاء في النظام.

 

 

 

دعم العملاء والموظفين

 

ومن جانبه قال بدر الخروصي مدير أول قسم تطوير الأنظمة بإدارة تقنية المعلومات في جمارك أنجزت جمارك دبي التحسينات في وقت قياسي لتطوير المنصات الذكية لدعم الاعمال، وتوحيد بعض الإجراءات في منصة واحدة مع شركائنا الاستراتيجيين لتسهيل الإجراءات على المتعاملين، نحن نعمل في قسم تطوير الأنظمة بشكل دؤوب لتلبية كافة المتطلبات على الأنظمة والخدمات التي تقدمها جمارك دبي لعملائها نحن ملتزمون بإنجاز المهام الموكلة إلينا في أسرع وقت بشكل عام وفي هذه المرحلة بشكل خاص لتخفيف الآثار المترتبة على العملاء نتيجة تداعيات التفشي العالمي لجائحة كرونا ، بالإضافة إلى تعزيز منظومة العمل عن بُعد لموظفي الدائرة ، حيث نعقد في قسم تطوير الأنظمة اجتماعات مستمرة عن بُعد لتنفيذ الاستراتيجيات والخطط التي يضعها فريق القيادة في الدائرة والتي تدعم رؤية حكومة دبي في دعم قطاع الاعمال والتجارة.