المال والأعمال | الاثنين 27 يوليو, 2020 11:58 صباحاً |

أعلنت (هلا) عن المشروع المشترك بين هيئة الطرق والمواصلات وشركة (كريم)، حول إعادة تصميم خدمتها بهدف تعزيز معايير الصحة والسلامة عبر مختلف مراحل استخدام مركبات الأجرة.

 

فبدعم من إمكانات (كريم) التكنولوجية المتفوقة والخبرة العميقة لهيئة الطرق والمواصلات في القطاع، اعتمدت (هلا) قائمة جديدة من المزايا  للبناء على تدابير السلامة التي تم تطبيقها منذ بدء التعامل مع جائحة كوفيد-19.

 

وتشمل الإجراءات الصارمة الجديدة معايير صحة ونظافة مطورة لجميع السائقين، حيث يُطلب منهم الآن اجتياز اختبار درجة الحرارة قبل قبول أي حجز، إلى جانب الالتزام بمتطلبات السلامة الحالية المعتادة كارتداء الكمامات واستخدام لوازم النظافة وتعقيم اليدين في جميع الأوقات.

 

وسيعزز الاستثمار في برنامج محدث للتدريب من البروتوكولات القائمة، مع إضافة تدابير حيوية جديدة بما فيها تهوية مركبة الأجرة بعد كل رحلة، وبقاء الكابتن في مقعد السائق في جميع الأوقات ما لم يطلب منه الراكب على وجه التحديد المساعدة.

 

ويمكن للعملاء أيضًا توقع الحصول على أفضل مستوى حماية خلال رحلاتهم، حيث تخضع كل مركبة هلا (تاكسي دبي) لعملية تنظيف شاملة يوميًا بمعقم (فايتال أوكسايد) إلى جانب تركيب شاشات عزل بين الراكب والكابتن وتعقيم مختلف أجزاء السيارة.

 

ولتعزيز هذه الممارسات، تم إدخال مجموعة من المزايا الجديدة إلى تطبيق (كريم)، منصة الحجز الذكية الحصرية لتاكسي دبي. حيث ستستفيد (هلا) من تقنية الارتباط بالكابتن عبر (كريم) للتأكد من إتمامهم لعملية التحقق الذاتي الإلزامية قبل قبول أي رحلة، وبالتالي ضمان تلبية متطلبات الصحة والنظافة الصارمة.

 

كما سيتم تطوير تقنية الدفع الحالية عبر (كريم) لإتاحة طرق دفع إضافية عبر التطبيق وتسهيل عمليات الدفع اللاتلامسية لإلغاء الحاجة للتعاملات النقدية أو حتى تناول أجهزة بطاقات الإئتمان. في حين ستمكن ميزة التواصل مع خدمة العملاء عبر التطبيق والمُعاد تصميمها بالتعامل مع أي مخاوف متعلقة بالسلامة بشكل فوري.

 

بهذه المناسبة قالت كليمينس دوتيرتر، المدير التنفيذي لـ هلا: "لطالما كانت صحة وسلامة عملائنا على رأس أولوياتنا. لذا استثمرنا في إعادة تصميم تجربة (هلا) لحجز مركبات الأجرة بالكامل، لتقديم خدمة مطورة لحماية كل من الكابتن والراكب. وامتدادًا لمستوى الجودة العالية التي تتمتع بها خدمتنا، تمكنّا بفضل المزيج المبتكر لأحدث تقنيات (كريم) إلى جانب الالتزام المذهل من هيئة الطرق والمواصلات من تنفيذ تدابير نعتقد أنها ستضع معيارًا عالميًا جديدًا لسلامة التنقل في سيارات الأجرة. ومن خلال هذه الرحلة المحسنة مع (هلا) نأمل أن نتمكن من منح عملائنا الثقة الكاملة واللازمة للعودة إلى التنقل عبر المدينة."