التكنولوجيا وتقنية المعلومات | الخميس 2 نوفمبر, 2017 12:50 مساءً |

تعمل شركة "الفطيم"، إحدى أبرز الشركات الإقليمية التي تتخذ من دبي في دولة الإمارات العربية المتحدة مقراً لها، على تطبيق خطط التحول الرقمي لعملياتها وخدماتها المتكاملة باستخدام منصة ServiceMax لإدارة الخدمات الميدانية التي طورتها شركة "جنرال إلكتريك الرقمية"، الرائدة في حلول إدارة الخدمات الميدانية عبر برمجيات الحوسبة السحابية.

 

وسيكون الحل التقني الجديد بديلاً للأسلوب اليدوي المتبع حالياً من قبل قسم إدارة المرافق في "الفطيم". وتتيح منصة ServiceMax للشركة إمكانية متابعة العمليات والتحكم بها ومراقبة الأداء بالتزامن مع أتمتة حلول جمع البيانات وتمكين الخبراء التقنيين من تزويد العملاء بخدمات أكثر سلاسة من خلال الوصول الفوري إلى كافة المعلومات الضرورية على مستوى الشركة.

 

في هذا السياق قال الدكتور حيان سيد، الرئيس التنفيذي لشركة الفطيم الهندسية والتكنولوجيا: "نحن على ثقة بأن منصة ServiceMax ستلعب دوراً جوهرياً في دعم نمو أعمالنا، من خلال إثراء تجربة العملاء وتعزيز ولائهم. ولا شك بأن التحول الرقمي على مستوى الخدمات الميدانية سيحسن الصيانة التشغيلية للأصول والمرافق، إذ ستكون حلول ServiceMax بديلاً للمعاملات الورقية التقليدية لتصبح جزءاً رئيسياً من أعمال قسم إدارة المرافق الذي يتولى مسؤولية الإشراف على كفاءة المرافق والأبنية ومواقع العمليات". 

 

من جانبه قال علي صالح، نائب الرئيس الأول والمدير التجاري لدى "جنرال إلكتريك الرقمية" في الشرق الأوسط وأفريقيا وتركيا: "يمثل التحول الرقمي مرتكزاً أساسياً لنمو أعمال الشركات في المنطقة والعالم، ويسرنا أن نتعاون مع شركة ’الفطيم‘ التي تشاركنا الرؤى والالتزام بأهمية اعتماد الحلول الرقمية ضمن الشركة بما يرسخ مكانتها الرائدة في السوق. ونتطلع قدماً إلى التعاون مع فريق ’الفطيم‘ لتطبيق هذه الحلول لضمان مستويات غير مسبوقة من الكفاءة في عمليات الشركة".

 

وسيتم تجريب منصة ServiceMax على الأجهزة المتحركة لأكثر من 800 مستخدم في "الفطيم" خلال الأشهر القليلة المقبلة، على أن يبدأ تشغيلها فعلياً في الربع الأول من عام 2018. 

 

يذكر أن هيكلية "الفطيم" قائمة على أربعة أقسام: السيارات، تجارة التجزئة، العقارات والخدمات المالية، ويعمل لديها أكثر من 42 ألف موظف في 29 دولة عبر 200 شريك.