السياحة والضيافة | الأربعاء 27 أبريل, 2016 5:33 صباحاً |

أضافت روتانا، أحدى الشركات الرائدة في مجال إدارة الفنادق في منطقة الشرق الأوسط وإفريقيا وجنوب آسيا وأوروبا الشرقية، إلى سجلها الحافل بالإنجازات نجاحاً آخر تمثّل في حصولها على جائزة "أفضل برنامج ولاء"، وذلك خلال توزيع جوائز "بزنس ترافيلر ميدل إيست" الذي أقيم أمس في دبي، وبحضور عدد من قادة قطاع السفر من أنحاء المنطقة.

وبهذه المناسبة، أعرب عمر قدوري، الرئيس التنفيذي لشركة روتانا لإدارة الفنادق، عن سعادته قائلاً: "نشعر بالفخر أن روتانا ريواردز نال للمرة الثانية جائزة ’أفضل برامج المكافآت" في الشرق الأوسط عن القطاع الفندقي".

وأضاف: "نحن في روتانا حريصون على ابتكار برامج ولاء مميزة بالفعل تقدم لضيوفنا قيمة حقيقية وتوفر لهم المكافآت التي تناسب احتياجاتهم. إن بناء علاقة وطيدة مع ضيوفنا وجعل الزوار الجدد ضيوفاً دائمين على المدى الطويل ويدعمون العلامة التجارية هو أمر ضروري جداً لنجاح أعمالنا، وما زلنا متحمسون لتقديم برنامج مكافآت يمكن تطويره بشكل مستمر لمواكبة توقعات العملاء، وبالتالي مساعدتنا على توسيع قاعدة ضيوفنا الذين يكنّون بالولاء لمجموعتنا ويشعرون بالرضا التام عن برامجنا".

والجدير ذكره أن روتانا كانت أول مجموعة فندقية في المنطقة تطلق برنامج ولاء يشتمل بمكافآته على عروض تناول الطعام والإقامة، وذلك خلال العام 1999. ومنذ ذلك الحين، دأبت روتانا على توسيع برنامجها وتطويره ليصبح أحد أنجح برامج المكافآت في قطاع الضيافة حول العالم. ويضم البرنامج حالياً أكثر من 150,000 عضو نشيط، وتبلغ نسبة تجديد العضوية بين العملاء 74%.

ويعدّ روتانا ريواردز البرنامج الأفضل من نوعه في قطاع الضيافة في المنطقة، ويتيح للضيوف اكتشاف عالم من المزايا الفريدة التي تمنحهم أفضل التجارب والمكافآت؛ حيث يستمتع أعضاء البرامج بالعديد من الامتيازات الحصرية التي تشمل تناول الطعام مجاناً وترقية العروض الخاصة والمكافآت المجزية التي تجعل من الإقامة في فنادق روتانا وزيارة مطاعمها المميزة تجربة لا تُنسى.

ويتألف روتانا ريواردز من ثلاثة برامج هي "روتانا ريواردز كلاسيك" الذي صُمم خصيصاً للشركات التي تقوم بحجز الغرف وقاعات المؤتمرات وإقامة المآدب بشكل منتظم؛ و"روتانا ريواردز سيليكت" الذي يمنح الضيوف الذين يكررون زياراتهم للمجموعة عدداً من الامتيازات؛ و"روتانا ريواردز اكسكلوزيف" الذي يقدم للعملاء الميزات الحصرية مثل استعمال مرافق كبار الشخصيات وتسجيل مغادرة متأخرة والترقية إلى غرف أفضل ووجبة عشاء مجانية وخصومات على أسعار الغرف واكتساب نقاط عند الإنفاق في أي من فنادق روتانا أو مطاعم المجموعة. 

ويستطيع أعضاء أي من برامج الولاء الثلاثة إدارة حساباتهم عبر الإنترنت بكل سهولة، إضافة إلى استبدال نقاط الولاء عبر تطبيق روتانا للهواتف الذكية والاختيار من بين ما يزيد على 1,100 هدية ومكافأة.

وتُقام جوائز "بزنس ترافيلر ميدل إيست" في كل عام للاحتفاء بأفضل الشركات في قطاع السفر في المنطقة، وتشمل فئات مشغلي الطيران والمطارات والفنادق وتأجير السيارات.