المال والأعمال | الأربعاء 13 أبريل, 2016 12:31 مساءً |

 أعلنت روتانا، إحدى الشركات الرائدة في مجال إدارة الفنادق في منطقة الشرق الأوسط وإفريقيا وجنوب آسيا وأوروبا الشرقية، عن تعيين إيلي صليبا في منصب نائب الرئيس لبرنامج الولاء. 

وتمتد خبرة صليبا الطويلة في مجال الضيافة لنحو 16 عاماً، حيث قام بدور رئيسي في إدارة برامج الولاء في روتانا المعروف باسم "مكافآت روتانا" منذ عام 2004، وقد شغل في البداية منصب مدير برنامج الولاء ليتولى لاحقاً منصب مدير إدارة برامج الولاء في المجموعة. 

وسيقوم صليبا من خلال منصبه الجديد بقيادة جهود الشركة لزيادة عدد الأعضاء في برنامج مكافآت روتانا وتطوير الخطط والاستراتيجيات الطويلة المدى الخاصة ببرنامج الولاء لدعم الأهداف التوسعية للمجموعة. وإضافة إلى الإشراف على التطوير الاستراتيجي وتنفيذ برامج الولاء، وتطوير وسائل الإتصالات بالأعضاء، كما سيتولى صليبا مسؤولية العمل مع الشركاء الرئيسيين لتطوير وإطلاق الحملات لتعزيز رضا العملاء ورفع معدل الولاء. 

ويتسع نطاق مسؤوليات صليبا ليشمل قيادة برامج البحوث من خلال استخدام الموارد الداخلية والخارجية لتطوير استراتيجيات جديدة للولاء تستهدف فئات العملاء الحاليين، إلى جانب العمل بالتنسيق مع رؤساء الأقسام الأخرى لتنفيذ الاستراتيجيات وقياس معدلات النجاح والاستفادة من النتائج في تحسين البرامج الحالية. 

وفي هذه المناسبة قال عمر قدوري، الرئيس التنفيذي لروتانا: "تُعرف مكافآت روتانا منذ سنوات بأنها أفضل برنامج للولاء لمجموعة فندقية في المنطقة. وقد لعب إيلي دوراً حيوياً في تحقيق إنجازات هذا البرنامج، حيث عمل عن كثب مع العديد من الموظفين والمسؤولين في الشركة من أجل تطوير البرنامج ومنحه المكانة الرائدة التي يتمتع بها الآن. ويقوم برنامج الولاء في روتانا بدور متنامي فيما يتعلق بتحقيق العائدات والأرباح لشركتنا، وسنواصل العمل للحفاظ على ذلك خلال السنوات القادمة. ومع قيادة صليبا لهذا القطاع المهم بالشركة نحن على ثقة من أننا سنحقق المزيد من النجاح والتميز كما سنقوم بتطوير المزيد من المبادرات".   

ومن جانبه، قال صليبا معلقاً على توليه المنصب الجديد: "ينتابني الحماس الشديد لمنحي هذه الفرصة التي سأتولى من خلالها مسؤولية الانتقال ببرنامج الولاء الحاصل على العديد من الجوائز إلى المرحلة المقبلة. إنه لشرف كبير لي وأتطلع للعمل مع زملائي وأيضاً شركائنا لتطوير برنامج الولاء في روتانا ومنح عملائنا تجارب أفضل". 

حصل صليبا على ماجستير إدارة الأعمال من جامعة مانشستر بالمملكة المتحدة. وقبل التحاقه بروتانا في عام 2004، شغل عدداً من المناصب الإدارية في العديد من الشركات الفندقية الرائدة في المنطقة.

وتعدّ برامج الولاء في روتانا الأفضل من نوعها في قطاع الضيافة في منطقة الشرق الأوسط، وتتيح للضيوف اكتشاف عالم من المزايا الفريدة التي تمنحهم أفضل التجارب والمكافآت؛ حيث يستمتع أعضاء البرامج بالعديد من الامتيازات الحصرية التي تشمل تناول الوجبات مجاناً والحصول على العروض الخاصة والمكافآت المجزية التي تجعل من الإقامة في فنادق روتانا وزيارة مطاعمها المميزة تجربة لا تُنسى. 

كما يُعرف برنامج الولاء “روتانا ريواردز اكسكلوزف” بأنه أحد أفضل بطاقات الولاء الخاصة بقطاع الضيافة في المنطقة، إذ تبلغ نسبة تجديد العضوية بين العملاء 72٪. ويقدم امتيازات حصرية مثل تسجيل مغادرة متأخرة ومزايا الشخصيات المهمة والترقية إلى غرف أفضل ووجبة عشاء مجانية واكتساب نقاط عند الإنفاق في أي من فنادق روتانا أو مطاعم المجموعة. إضافة إلى خصومات على أسعار الغرف وكسب الأميال من الشركاء من شركات الطيران وغيرها الكثير.

كما تقدم روتانا لضيوفها برنامج "روتانا سيليكت" المميز، الذي يمنحهم مزايا استعمال مرافق الشخصيات المهمة وتسجيل مغادرة متأخرة ونقاط مضاعفة مع شركاء روتانا في برامج المسافر الدائم التابعة لشركات الطيران، بالإضافة إلى النقاط التي يحصلون عليها عبر الإنفاق في المطاعم والإقامة في فنادق روتانا.

وتقدم روتانا أيضاً برنامج “روتانا ريواردز كلاسيك” الذي صُمم خصيصاً للشركات التي تقوم بحجز الغرف وقاعات المؤتمرات وإقامة المآدب بشكل منتظم في روتانا، متيحة الفرصة لضيوفها من الشركات لدمج المتعة مع العمل من خلال كسب واستبدال النقاط.