المال والأعمال | الاثنين 16 أكتوبر, 2017 3:59 مساءً |

عقدت مؤخرا شركة “الخليج لخبرة العملاء (Gulf CX) “، الرائدة في توفير خدمات المساندة للعديد من القطاعات بدول مجلس التعاون، شراكةً مع "أرامكس"، الرائدة في قطاع الخدمات اللوجستية والنقل العالمي، وذلك لإطلاق مركزها الجديد لخدمة العملاء في البحرين. وقد باشر مركز خدمة العملاء الجديد عملياته خلال شهر رمضان المبارك.

 

وقد اختارت "أرامكس" التي تنتشر مراكز الاتصال الخاصة بها في المملكة العربية السعودية ودول أخرى في الشرق الأوسط شركة "الخليج لخبرة العملاء"  (Gulf CX)  بسبب التوسع في العمليات استجابةً للزيادة في وتيرة الطلب على خدمات الشحن في دول مجلس التعاون الخليجي، مع تركيز خاص على الدعم لعمليات المملكة العربية السعودية. وتجدر الإشارة إلى أن الموقع الاستراتيجي للبحرين، وإطار تقديم الخدمات منخفض التكاليف، وكفاءة القوى العاملة، والمواءمة الثقافية بين البحرين والمملكة العربية السعودية تعتبر عوامل مهمة ساهمت في رفع مستويات الأداء والخدمات المقدمة.

 

ومنذ انطلاقتها، أثبتت "الخليج لخبرة العملاء"  (Gulf CX) نجاحها في تقديم خدمات متميزة ذات جودة عالية، وهذا ما يجعلها خياراً استراتيجياً عالي الإنتاجية لشركة أرامكس، يدعم عملياتها في أكبر سوق في المنطقة.

 

وفي معرض حديثه عن هذه الشراكة، قال رامي صويص، الرئيس التنفيذي لشركة "الخليج لخبرة العملاء"  (Gulf CX) : "نحن نعتبر هذه الشراكة إنجازاً رئيسياً لنا وهي مؤشر لتنامي جهودنا في تقديم الخدمات لشركائنا في دول مجلس التعاون الخليجي وتحديدا المملكة العربية السعودية. وقد مكنتنا شراكتنا المحلية مع الحكومة، إلى جانب فريقنا المكون من أفضل الاستشاريين المتميزين في خدمة عملائنا بحيث تضع البحرين في طليعة الدول الحاضنة لقطاع خدمات الإسناد الخارجية.

 

وقال سليم خوري، المدير الإقليمي لشركة أرامكس في المملكة العربية السعودية والبحرين: "بدأنا شراكتنا الاستراتيجية مع "الخليج لخبرة العملاء"  (Gulf CX) التي قدمت أداءً احترافياً، ونأمل أن تتسع هذه الشراكة لتشمل عملياتنا في دول مجلس التعاون الخليجي. وتتميز الشركة باعتبارها مقدم خدمات فريدة من نوعها فيما يتعلق بأعمال خبرة العملاء والتعامل مع الزبائن."

 

 

 

وأضاف أنور حداد، مدير خدمة العملاء العالمية في "أرامكس": "نحن سعداء بما قدمته شركة الخليج لخبرة العملاء من إطلاق سريع لخدمات مركز الاتصال بحيث تمكنت من رفع الإنتاجية ومستوى الأداء من خلال رصيدها الكبير من المعرفة."

 

وقد لعبت شركة الخليج لخبرة العملاء (Gulf CX) مع تمكين ومجلس التنمية الاقتصادية دورا محوريا في التسويق للبحرين كوجهة جذابة لخدمات الإسناد الخارجية. وتتضمن بعض الخدمات التي تدعمها الخليج لخبرة العملاء لشركة أرامكس متابعة الشحنات، وإدارة الشكاوى، بالإضافة إلى خدمات شوب آند شيب.