المال والأعمال | الثلاثاء 2 يوليو, 2019 12:05 صباحاً |

كشفت "فيزا"، الشركة العالمية الرائدة في مجال تكنولوجيا المدفوعات الرقمية (والمدرجة في بورصة نيويورك بالرمز V)، في بيانات أصدرتها مؤخراً أن معدل إنفاق المستهلكين السعوديين عبر الإنترنت شهد زيادة بنسبة 11% مقارنةً مع الشهر الذي سبق شهر رمضان المبارك.

وأظهرت هذه البيانات، التي جمعها فريق فيزا للاستشارات  والتحليلات، أن السعودية احتلت المرتبة الثانية في معدل الإنفاق الإجمالي للمستهلكين بين الدول ذات الغالبية المسلمة خلال شهر رمضان الماضي (احتلت الإمارات العربية المتحدة المرتبة الأولى). وحظيت المملكة أيضاً بواحد من أعلى معدلات النمو في العالم بنسبة تجاوزت 20% مقارنةً بالفترة نفسها من العام الماضي.

وفي إطار تعليقه على الأمر، قال علي بيلون، مدير عام شركة "فيزا" في المملكة العربية السعودية: "من أبرز التوجهات التي شهدتها السوق السعودية خلال شهر رمضان الماضي كان التحول في عادات إنفاق المستهلكين مدفوعاً بتوفر تقنيات جديدة للدفع الرقمي في المملكة مثل Apple Pay وmada Pay. ومع سهولة استخدام المحافظ الرقمية وتقنيات الدفع الرقمي، نشهد تحولاً ملحوظاً للمستهلكين من تصفح المنتجات إلى الدفع لشرائها عبر الإنترنت. ويسهم هذا التوجه في تسريع وتيرة التحول الرقمي للتجارة في السعودية بما ينسجم مع رؤية المملكة 2030".

وأضاف بيلون: "تمتاز المدفوعات الرقمية بكونها آمنة وسلسة ومتاحة بسهولة، وهذا هو نوع التجارب الذي ينشده المستهلكون السعوديون اليوم. ومن خلال المبادرات التثقيفية مثل برنامج ’ابقَ آمناً‘ الذي أطلقناه مؤخراً بالتعاون مع ’مدى‘، تسعى ’فيزا‘ لمواصلة دورها المهم في تعزيز ثقة المستهلكين بالتسوق والدفع عبر الإنترنت".

وتكشف بيانات "فيزا" عن تحولات عدة عبر مختلف قطاعات السوق. ففي قطاع السفر، شهد الإنفاق على الإقامة انخفاضاً بنسبة 20%. ومع ذلك، ازداد الإنفاق الرقمي على السكن بنسبة 45% تقريباً مع ارتفاع الحجوزات المسبقة عبر الانترنت قبيل عطلة العيد.

وخلال شهر رمضان المبارك، انخفض إنفاق المستهلكين على السفر ليفضي ذلك بطبيعة الحال إلى تراجع عمليات الإنفاق المرتبطة بالسفر خلال تلك الفترة، علماً أنه عاود الإرتفاع قبل عيد الفطر تزامنا مع العطلة الطويلة.

وقبيل حلول عيد الفطر المبارك، زاد إقبال المستهلكين على شراء الملابس ومنتجات الموضة والمجوهرات والسلع الفاخرة خلال شهر رمضان؛ حيث ارتفع الإنفاق على الملابس والإكسسوارات بنسبة 35% مقارنةً بالشهر الذي سبقه، بينما ازداد الإنفاق على المجوهرات/ العطور وغيرها بنسبة 29%. من جهة أخرى، ولأن الناس يقضون وقتاً أقل خارج المنزل خلال رمضان ويفضلون غالباً تناول الطعام في منازلهم، شهدت بعض الفئات - مثل المطاعم، ومحلات الوجبات السريعة، والمرافق الترفيهية، والنقل - انخفاضاً كبيراً بنسبة 32% و41% و23% و22% على التوالي. في حين حقق التجار العالميون مثل PayPal وiTunes نمواً أقوى بنسبة 13%، وهذا يشير إلى ازدياد الوقت الذي يقضيه المستهلكون على القنوات الإلكترونية لتحميل المحتويات الرقمية عبر متجري  Apple store و. iTunes

ومن المثير للاهتمام وجود اختلافات في عادات الإنفاق خلال وقبل رمضان، حيث يزداد الإنفاق في الأسبوع الذي يسبق الشهر مباشرةً مع بدء المستهلكين بتخزين المواد، لتنخفض الوتيرة في الأسابيع الثلاثة الأولى منه، ومن ثم تعاود الإرتفاع في الأيام الثمانية أو التسعة الأخيرة قبل العيد.

وقال نيكولاس خوري، رئيس فيزا للاستشارات  والتحليلات: "تساعدنا بيانات ’فيزا‘ على دراسة أنماط إنفاق المستهلكين، واكتساب نظرة معمقة حول مستوى مشاركتهم في تجارب التسوق. كما تمنحنا هذه البيانات رؤية مهمة حول العادات المتغيرة للمستهلكين، وإمكانية اغتنامها من قبل الشركات لتحسين قدرتها على مواكبة متطلبات واحتياجات العملاء".

وأضاف خوري: "يمضي الناس مزيداً من الوقت على الانترنت خلال شهر رمضان، وخاصةً مع تقليص ساعات العمل وإقبالهم على استخدام الانترنت بعد الإفطار، مما يتيح للشركات في المملكة فرصة تعزيز حضورها على الانترنت. وحتى تتمكن هذه الشركات من حفز اهتمام وإنفاق المستهلكين الرقميين، يتعين عليها بالدرجة الأولى التركيز على الاستثمار في منصات ووسائل الإعلام الرقمية مع ضمان تجارب سلسة للمستخدمين".